Beleid voor levering
LEVERINGSINFORMATIE
Mijn Oorbellen wordt beheerd door:
ALPHAGRIT ECOM LLP
24-26 Arcadia Avenue, FIN009
London, N3 2JU
Verenigd Koninkrijk
Registratienummer: OC458898
Alle bestellingen worden binnen 4 tot 6 werkdagen door onze teams voorbereid en verzonden. De totale levertijd bedraagt doorgaans 8 tot 12 werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen.
Mijn Oorbellen levert in de volgende geografische gebieden: EUROPA, CANADA en de VERENIGDE STATEN.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een tweede e-mail met de verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een link waarmee u uw zending kunt volgen.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking van een bestelling tot 8 werkdagen duren.
De keuze van de vervoerder en de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gewicht, het aantal artikelen, de beschikbaarheid van de producten, het bestelbedrag en het land van bestemming.
LEVERTIJDEN
De geschatte levertijd voor levering aan huis of bij een afhaalpunt bedraagt 8 tot 12 werkdagen.
Voor bepaalde producten of bestellingen kan een langere levertijd gelden. Wanneer dit van toepassing is, kan de levertijd oplopen tot maximaal 45 werkdagen.
Sommige bestellingen kunnen door verschillende leveranciers worden verzonden. In dat geval worden de artikelen mogelijk afzonderlijk geleverd en ontvangt u meerdere pakketten.
VERZENDKOSTEN
Voor bestellingen onder € 30 bedragen de verzendkosten € 2,90.
De verzending is gratis voor bestellingen vanaf € 30 of bij aankoop van twee producten.
De toepasselijke verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
TERUGBETALINGS- EN RETOURBELEID
U beschikt over een bedenktijd van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen deze termijn per e-mail informeren via contact@mijnoorbellen.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
Na uw melding heeft u 14 dagen de tijd om de betreffende artikelen terug te sturen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, mag het artikel niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Het artikel moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Als een artikel door gebruik of beschadiging in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
Cadeaubonnen.
Verzegelde artikelen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
Om uw retouraanvraag te verwerken, kunnen wij u vragen om een ontvangstbewijs of ander aankoopbewijs te verstrekken.
Stuur een artikel niet rechtstreeks terug naar de fabrikant. Neem altijd eerst contact met ons op via contact@mijnoorbellen.com om de retourinstructies te ontvangen.
RETOURADRES
Na goedkeuring van uw retouraanvraag moet het pakket worden verzonden naar het huidige retouradres:
ALPHAGRIT ECOM LLP
Rua Eng Guilherme Santos n 11
3100-666
Portugal
Dit retouradres is niet het wettelijke vestigingsadres van ALPHAGRIT ECOM LLP.
De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor rekening van de klant. Wanneer een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de toepasselijke retourkosten voor onze rekening.
ARTIKELEN DIE DEFECT OF BESCHADIGD ZIJN ONTVANGEN
Als uw bestelling geheel of gedeeltelijk defect of beschadigd is geleverd, kunt u een vervangend artikel of een terugbetaling aanvragen.
Stuur hiervoor een e-mail naar contact@mijnoorbellen.com met:
Uw bestelnummer of aankoopbewijs.
Een duidelijke foto of video van het defect of de beschadiging.
Uw voorkeur voor een vervangend artikel of een terugbetaling.
ANNULERING VAN EEN BESTELLING
De meeste bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur verwerkt. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@mijnoorbellen.com.
Wij zullen proberen de bestelling te annuleren voordat deze is verwerkt of verzonden. Zodra de verwerking of verzending is begonnen, kunnen wij de annulering niet meer garanderen.
Dit heeft geen invloed op uw wettelijke herroepingsrecht na ontvangst van de bestelling.
OMRUILINGEN
Een artikel kan, afhankelijk van de beschikbare voorraad, worden omgeruild voor een andere maat of kleur van hetzelfde model.
Als u een ander product wilt ontvangen, raden wij u aan het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
Als een artikel defect of beschadigd is, kunt u een vervangend exemplaar aanvragen door contact met ons op te nemen via contact@mijnoorbellen.com.
Stuur een artikel voor omruiling niet naar het oude adres in de Verenigde Staten. Alle goedgekeurde retourzendingen en omruilingen moeten naar het hierboven vermelde retouradres in Portugal worden gestuurd.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Wij informeren u vervolgens of uw terugbetaling volledig of gedeeltelijk is goedgekeurd.
Een goedgekeurde terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere terugbetalingsmethode.
Wanneer u de volledige bestelling retourneert binnen de wettelijke bedenktijd, worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere of versnelde leveringsmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping verwerkt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat u een geldig verzendbewijs heeft verstrekt.
Alleen het daadwerkelijk betaalde bedrag, na toepassing van eventuele kortingen, kan worden terugbetaald.
Kortingscodes worden niet opnieuw uitgegeven en kunnen niet in geld worden terugbetaald.
TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel op uw rekening verschijnt.
Als u na deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mijnoorbellen.com.
CADEAUS
Als het geretourneerde artikel tijdens de aankoop als cadeau werd aangeduid en rechtstreeks naar de ontvanger werd verzonden, kan de ontvanger een cadeaubon ontvangen ter waarde van het goedgekeurde retourbedrag.
Als het artikel tijdens de aankoop niet als cadeau werd aangeduid, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode van de koper.
VERZENDING VAN RETOURZENDINGEN
U bent verantwoordelijk voor de correcte verzending van uw retourpakket.
Voor artikelen met een waarde van meer dan € 75 raden wij aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat een retourzending zonder geldig verzendbewijs door ons wordt ontvangen.
