Beleid voor levering
LEVERINGSINFORMATIE
Alle bestellingen worden binnen 4 tot 6 dagen door onze teams voorbereid en verzonden. De totale levertijd is tussen de 8 en 12 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen).
Mijn Oorbellen zorgt voor leveringen naar de volgende geografische gebieden: EUROPA, CANADA, USA.
Na elke bestelling ontvangt u een bevestigingsmail en vervolgens een tweede e-mail met uw verzendbevestiging, inclusief een link om de zending te volgen.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking van de bestelling tot 8 werkdagen duren.
De keuze van de vervoerder en de prijs kunnen variëren op basis van het gewicht, de hoeveelheid, de beschikbaarheid van de producten en het bestelbedrag, evenals het verzendland.
LEVERTIJDEN
De levering aan huis of naar het postkantoor is tussen de 8 en 12 werkdagen.
Bepaalde producten of bestellingen kunnen echter een langere levertijd van meer dan 12 werkdagen vereisen, zonder deze te overschrijden tot 45 werkdagen.
Sommige bestellingen kunnen door verschillende leveranciers worden geleverd; de artikelen worden dan apart verzonden.
VERZENDKOSTEN
Verzendkosten voor bestellingen onder de 30 euro zijn 2,90 euro en worden gratis voor bestellingen boven dit bedrag of bij aankoop van 2 producten. Deze site behoudt zich het recht voor om de verzendkosten voor een korte periode te wijzigen of te annuleren. Deze wijziging hoeft niet te worden gemeld aan de klanten van de site.
Een derde partij kan in geen geval een terugbetaling van de verzendkosten aanvragen op het moment van de aankoop. Informatie over de verzendkosten is altijd beschikbaar bovenaan elke pagina van de website en tijdens de bestelbevestigingsstap.
TERUGBETALINGSBELEID
Onze terugbetalingsbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaubonnen
Om een retour te maken, moet u ons een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop tonen.
Stuur het artikel alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend (indien van toepassing):
- Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen bevat, tenzij dit door onze fout is.
- Elk artikel dat na 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
- Artikel(en) die defect zijn ontvangen.
Als uw bestelling defect is geleverd, volledig of gedeeltelijk, kunt u een vervangend artikel of terugbetaling aanvragen voor het defecte artikel/de defecte artikelen. Stuur ons een e-mail met een betalingsbewijs (bijvoorbeeld een screenshot van de bevestigingsmail) en een foto van de defecte artikelen. Vermeld ook in de e-mail of u liever een vervanging van de defecte artikelen of een terugbetaling wenst.
ANNULERING VAN BESTELLING (indien van toepassing)
De meeste bestellingen worden binnen 24-48 uur verwerkt. Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, stuur ons dan een e-mail.
De meeste op voorraad artikelen worden binnen 4 tot 6 dagen verwerkt en/of verzonden, dus het is belangrijk om ons binnen deze periode te contacteren zodat we kunnen proberen uw bestelling te annuleren voordat deze verwerkt en/of verzonden wordt.
Geen annulering wordt in behandeling genomen als de bestelling al verwerkt is.
OMRUITING EN BON VOOR AANKOOP (indien van toepassing)
Ruil uw artikel in voor een andere maat / kleur.
Omruilen is alleen beschikbaar voor de maat en/of kleur van hetzelfde model. Het omruilen van een ander product is strikt verboden. Wij raden u aan uw originele artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Terugbetalings- en boninformatie
Standaard wordt de terugbetaling via een tegoedbon uitgevoerd.
Als u de terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode wilt ontvangen, moet u dit per e-mail aangeven. Bestellingen die geruild worden of artikelen die geretourneerd/geruild worden wegens een fabricagefout, brengen geen herbevoorradingskosten met zich mee. De kosten worden op de oorspronkelijke bestelling toegepast en het saldo wordt terugbetaald.
Alleen het uiteindelijke betaalde bedrag (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of cadeaukaarten kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en zijn niet terugbetaalbaar.
TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst. We zullen u ook informeren over onze beslissing om uw terugbetaling goed of af te keuren.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een aantal dagen.
TE LAAT OF MISSING TERUGBETALINGEN (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, want het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als u na het uitvoeren van deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail.
OMRUITINGEN (indien van toepassing)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail en stuur het artikel met de factuur naar: DMF DIGITAL, 704 Wallace St, Suite 296 Clovis, NM 88101, EUA.
CADEAUS
Als het geretourneerde artikel als cadeau was geïdentificeerd bij de aankoop en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we u een cadeaubon per post.
Als het artikel niet als cadeau werd geïdentificeerd bij de aankoop, of als de gever het artikel eerst heeft ontvangen om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever van het cadeau en zij zullen weten dat u het artikel heeft geretourneerd.
VERZENDING
Om een product te retourneren, moet u het per post sturen naar: DMF DIGITAL, Rua Eng Guilherme Santos n 11, 3100-666, Portugal.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel van meer dan 75 € verzendt, moet u overwegen een verzendservice te gebruiken die het mogelijk maakt om de verzending te volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel ontvangen.
