Terugbetalingsbeleid

SAMENVATTING

Als het product niet naar wens is en u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, heeft u 14 dagen na ontvangst van het pakket de tijd om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail via contact@mijn-oorbellen.com.

Vermeld in uw e-mail uw bestelnummer en welk product u wilt retourneren.

Retourzendingen zijn voor uw rekening en moeten worden verzonden naar het volgende adres: 704 Wallace St, Suite 296 Clovis, NM 88101, EUA. Zodra wij het ontvangen hebben, verwerken wij de terugbetaling van uw bestelling binnen maximaal 10 dagen.

RETURNS

De artikelen geleverd door https://mijnoorbellen.com/ zijn nieuw en gegarandeerd tegen eventuele gebreken. Ze zijn identiek aan die in de traditionele handel en komen van alle geregistreerde uitgevers en leveranciers.

Onze retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Defecte artikelen:

De klant moet de nieuwe of ongebruikte artikelen in hun geheel en in hun originele, onbeschadigde verpakking retourneren, samen met alle accessoires, handleidingen en documentatie (in de originele cellofaanverpakking en met de bijbehorende factuur). In een dergelijk geval moet de koper het defect aantonen met foto's of video's via contact@mijn-oorbellen.com.

Om een retour te verwerken, moet u ook een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen.

Stuur alstublieft uw aankoop niet terug naar de fabrikant; wij zullen u de instructies geven zodra uw retourdossier is goedgekeurd volgens onze voorwaarden. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt aangeboden (indien van toepassing):

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging dat we het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsaanvraag goed te keuren of af te wijzen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode, binnen een aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem daarna contact op met de kaartuitgevende instantie, omdat er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingsvertraging voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als u na het volgen van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@mijn-oorbellen.com.

Omruilingen (indien van toepassing)

We ruilen alleen een artikel om als het defect of beschadigd is. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@mijn-oorbellen.com.

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen retourkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten van het bedrag afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw geruilde product te ontvangen variëren.

Als u een artikel ter waarde van meer dan 75€ verzendt, wordt het aanbevolen om een verzendservice te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat we het artikel dat u naar ons retourneert zullen ontvangen.

Geen tegenbetalingzendingen worden geaccepteerd, om welke reden dan ook.

Herroepingsrecht 

Bij uitoefening van het herroepingsrecht is Mijn Oorbellen verplicht de door de klant betaalde bedragen terug te betalen, zonder kosten, behalve de retourkosten. De terugbetaling dient binnen een maximum van 10 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket plaats te vinden. Als deze termijn vervalt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerste werkdag daarna.

Het herroepingsrecht geldt echter niet voor de volgende aankopen:

• Goederen die u heeft geopend en niet kunnen worden geretourneerd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming.
• Goederen die onlosmakelijk verbonden zijn met andere artikelen.
• Goederen die geopend zijn en niet in hun originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan ons te wijten zijn.